Kunden der EPL klagten über die Weihnachtsfeiertage über einen Ausfall des Warmwassers im Bereich der Energiezentrale Fröbelweg.  
Eine Fehlfunktion im Regelsystem der Heizzentrale hat dazu geführt, dass der Spitzenlastkessel sich nicht wie gewöhnlich in Zeiten hohen Bedarfs zuschalten konnte. Damit reichte die Kapazität des Blockheizkraftwerks allein nicht mehr aus, um den Wärmebedarf der entsprechenden Liegenschaft an den genannten Tagen zu decken.

enercity ist im Auftrag der EPL auch in diesem Fall als Notdienst tätig und 24/7 erreichbar. Bedauerlicherweise ließ sich die Ursache für die Störung nicht leicht erkennen und es dauerte trotz mehrerer Vor-Ort-Einsätze bis zum Montagvormittag, 29. Dezember 2025, bis die Störung behoben werden konnte.  

Sowohl die EPL als auch enercity bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten bei den Mieter:innen gekommen ist. Für diese möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir werden den Fall genau aufarbeiten und in diesem Zuge auch den Prozess unseres Notdienstes weiter optimieren.  
 

Die im Auftrag von EPL rund um die Uhr besetzte Störungsannahmestelle der enercity AG erreichen Sie unter:
Tel.: 0511 / 430 33 11.